El
trabajo desempeña un papel importante en la vida de casi todos, como lo
evidencia el hecho de que la mayoría de las personas pasan más tiempo en el
trabajo durante sus horas de vigilia que en cualquier otro lugar.
Cada
ambiente de trabajo es peculiar, existen
puntos en común que nos ayudan a comprender como experimentará un trabajador un
empleo.
El
ambiente físico se refiere al hecho de que el trabajo tiene lugar en un
ambiente especial, apartado de nuestros hogares.
La
segunda dimensión de la subcultura del trabajo según Neff abarca a la
privacidad. La mayoría de los trabajo requiere más exposición a la vista de
otros que la que se espera en casa.
El
trabajo también puede ser impersonal, la cual es la tercera dimensión de Neff.
En muchos ambientes laborales, la preocupación fundamental de la dirección es
la productividad, la eficiencia y la responsabilidad.
Casi
todos los empleados tienen lo mismo un jefe que un supervisor, lo cual
lleva a la cuarta dimensión de los
sistemas de trabajo según Neff, las relaciones de autoridad. Los trabajadores
tienen que aprender cómo manejar el que se les diga lo que tienen que hacer, y
el decir a otros, también, lo que tienen que hacer.
La
última dimensión de los ambientes laborales implica las relaciones entre
compañeros. Los nuevos trabajadores deben adaptarse a las normas del grupo de
trabajo existente, lo cual incluye desempeñarse de manera adecuada.
Revisión de la bibliografía
El trabajo como causa de crisis
Numerosos
estudios han analizado los peligros psicológicos asociados con el empleo y los
trabajos en específico.
Empleos
con alta carga de tensión
La
enorme responsabilidad y presiones para la toma de decisiones pueden conducir a
trastornos psicosomáticos como úlceras y males cardíacos. Los empleos que
contienen la posibilidad de un peligro inmediato para el trabajador puede
precipitar la crisis. La mayoría de los empleados de este tipo de trabajos se
salvan de la discapacidad grave, aunque les son comunes contingencias más
sutiles, como el divorcio, consumo de drogas y trastorno mental.
Cambio
de empleo como crisis
Numerosos
estudios han investigado el impacto psicológico de cambios en la condición
laboral, como son la transferencia, el ascenso, el despido y la jubilación.
Hirchowitz
describe algunos de los peligros emocionales implicados en el cambio del
trabajo. Describe al cambio de trabajo como una crisis de paso y la compara con
la experiencia de la pérdida y el duelo por un ser querido, e identifica un
proceso de tres etapas: 1) el impacto; 2) fase de retroceso-confusión; 3)
seguido por la adaptación.
Ayuda
proporcionada mediante los ambientes laborales
Numerosos
artículos informan acerca de programas encaminados a aligerar los problemas
personales de los trabajadores, y algunos de ellos se concentran en problemas
específicos como son el alcoholismo y el duelo, en tanto que a otros se les da
un enfoque más genérico. De manera tradicional, las compañías han sido más
directas en su tratamiento del alcoholismo que de muchos otros problemas.
Tendencias para el futuro
El
uso del modelo de crisis en la planeación de servicios psicológicos en el
comercio y la industria dependerá de los resultados de la investigación acerca
de la naturaleza de las crisis vitales en los ambientes laborales.
Educación
Por
conducto de cualquier medio disponible, los trabajadores deberían ser hechos
conscientes de los factores psicológicos concomitantes de las transiciones
predecibles relacionadas con el empleo.
Entrenamiento
Los
empleados de primera línea deberían recibir enseñanza acerca de los primeros
auxilios psicológicos.
Canalizaciones
Todas
las compañías deberían tener un sistema de canalización disponible para los
trabajadores que necesiten terapia breve, con el fin de que resuelvan de manera
adecuada sus crisis vitales.
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